« C'est quoi, cette ligne "Frais tenue de compte Progéliance Net" sur mon relevé ? » La question m'est tombée dessus un mardi matin, au téléphone, par un pote artisan qui venait de changer de banque et découvrait sa première facture. Il avait ouvert un compte pro à la Société Générale, il avait coché « banque à distance », et il n'avait pas tilté que l'accès à distance, pour un professionnel, ce n'est pas un service offert avec le sourire. C'est un abonnement. Avec son prix, sa périodicité, et ses petites lignes.
Je vais vous éviter son coup de sang. Voici comment fonctionne Progéliance Net, ce que la facturation recouvre vraiment, et les zones où l'on se fait surprendre quand on ne lit pas la bonne rubrique.
Points clés à retenir
- Progéliance Net est l'espace de banque à distance de la Société Générale réservé aux clients Professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, TPE).
- L'accès est facturé sous forme d'abonnement, généralement mensuel, prélevé sur le compte professionnel — pas par opération.
- Plusieurs profils d'utilisateurs coexistent : un administrateur (souvent le dirigeant ou le conseiller PRO) et des contributeurs aux droits limités.
- L'application mobile s'appelle L'Appli SG PRO ; elle ne remplace pas la connexion web, elle la complète.
- La sécurité passe par un code secret et une validation renforcée lors des opérations sensibles.
- Un accès bloqué ne se débloque pas tout seul : il faut passer par l'administrateur ou le conseiller.
Progéliance Net, c'est quoi au juste ?
Le nom prête à confusion, je le reconnais. « Progéliance », ça sonne comme une marque à part, un logiciel de compta, un truc indépendant. En réalité, c'est une marque interne de la Société Générale : l'espace de banque à distance dédié à la clientèle professionnelle, distinct de l'espace Particuliers (qui porte un autre nom) et de Sogecash Net, réservé aux entreprises plus structurées.
Qui est concerné par Progéliance Net ?
Si vous exercez en indépendant, si vous avez une SARL de deux personnes, une boulangerie, un cabinet d'infirmières ou une petite société de bâtiment, vous êtes dans la cible. La frontière avec Sogecash Net se joue surtout sur la taille et la complexité du dossier : plus l'entreprise a de flux, de comptes et de signataires, plus la banque bascule vers l'outil entreprise.
Un point que beaucoup ignorent au moment de l'ouverture : l'identifiant client n'est pas créé par vous en trois clics sur une page d'inscription. Il est attribué par le conseiller PRO, ou par l'administrateur du contrat si vous êtes un utilisateur secondaire. Pas de self-service, donc.
La différence avec les autres espaces Société Générale
J'ai mis un moment à comprendre pourquoi mon pote ne trouvait pas ses relevés au bon endroit. Il se connectait sur l'espace particulier avec son compte perso et cherchait désespérément ses écritures pro. Deux mondes séparés, deux identifiants, deux contrats.
| Espace | Public visé | Usage principal |
|---|---|---|
| Progéliance Net | Professionnels, TPE, indépendants | Gestion quotidienne du compte pro, décaissements, placements, signature électronique |
| Sogecash Net | Entreprises structurées | Trésorerie multi-comptes, workflows de validation plus lourds |
| Espace Particuliers | Clients à titre privé | Comptes personnels, épargne, crédits immobiliers |
Cette séparation n'est pas cosmétique. Elle explique aussi pourquoi votre facturation apparaît sur le compte pro et pas ailleurs.
C'est quoi la facturation Progéliance Net ?
Voilà la vraie question, celle qui fâche. Et je vais être direct : la facturation Progéliance Net correspond à l'abonnement mensuel du service de banque à distance, et non à une facturation à l'usage comme on pourrait l'imaginer pour un service numérique.
Concrètement, chaque mois (ou selon la périodicité prévue au contrat), une ligne de frais apparaît sur votre relevé professionnel. Elle porte un intitulé du genre « frais de tenue de compte / services de banque à distance » et elle n'est pas individualisée par opération. Vous faites trois virements ou quarante, le montant reste le même.
Ce que couvre réellement cet abonnement
Je me suis fait avoir au début, comme beaucoup : je croyais que l'abonnement couvrait « l'accès au site ». En réalité, il englobe un ensemble de services :
- la consultation des comptes 24h/24,
- les opérations courantes (virements, prélèvements, remises de chèques),
- le décaissement de crédits,
- la gestion des placements de trésorerie,
- la signature électronique des documents,
- l'assistant virtuel intégré, qui répond aux premières questions de type « où trouver tel relevé ».
Spoiler : tout ça, c'est dans le même package. Ce n'est pas un service premium en supplément. En revanche, certaines options peuvent faire l'objet d'une ligne distincte — j'y reviens juste après.
Où consulter le détail de sa facturation ?
La rubrique qui compte, c'est celle des relevés et de la tarification. Sur Progéliance Net, vous retrouvez vos relevés de compte au format PDF, et la convention de compte signée à l'ouverture mentionne la grille tarifaire applicable. C'est ce document-là qu'il faut ouvrir, pas la brochure commerciale qu'on vous a remise en agence — elles ne disent pas toujours la même chose, j'ai vérifié.
Mon conseil, à froid : à l'ouverture de votre compte pro, demandez explicitement le montant mensuel de l'abonnement Progéliance Net et la liste des services inclus. Ça prend deux minutes et ça évite les mauvaises surprises sur les trois premières lignes de relevé.
Comment accéder à son compte Progéliance ?
La connexion se fait de deux manières : par le site web ou via L'Appli SG PRO sur mobile. Dans les deux cas, il vous faut deux éléments : un identifiant client et un code secret. Rien de plus, rien de moins.
Et c'est là que ça se corse pour les nouveaux utilisateurs. Beaucoup cherchent un bouton « créer mon compte » qui n'existe pas. Normal : l'identifiant est fourni par le conseiller ou par l'administrateur du contrat.
Vous avez perdu votre identifiant ou votre code ?
Pas de panique, mais pas de solution miracle non plus. La procédure prévoit une demande de récupération de l'identifiant client, et une demande de nouveau code secret. Pour un contributeur, en revanche, c'est l'administrateur du contrat qui doit intervenir — vous ne pouvez pas vous débrouiller seul.
J'ai connu ça : un salarié de mon pote avait perdu son code, il a passé une demi-journée à tourner en rond avant de comprendre qu'il fallait passer par le patron. Bref. Notez bien qui détient le rôle d'administrateur dans votre structure, ça vous fera gagner du temps.
Que faire en cas d'accès bloqué ?
Un accès bloqué après plusieurs tentatives erronées nécessite une réinitialisation. Trois issues possibles :
- Vous êtes administrateur : vous contactez votre conseiller PRO.
- Vous êtes contributeur : vous sollicitez l'administrateur interne.
- Vous ne savez pas quel rôle vous avez : appelez le service client Société Générale PRO, ils vous le diront.
Qu'est-ce que l'application SG PRO ?
L'Appli SG PRO, c'est la version mobile de votre espace Progéliance Net. Elle permet de consulter vos comptes, de suivre vos opérations et de recevoir des notifications — utile quand vous êtes sur un chantier ou en déplacement et que vous voulez vérifier un virement entrant.
Ce que j'aime : la visualisation multi-comptes, pratique quand on gère plusieurs comptes pro (courant + épargne + un compte de trésorerie). Ce que j'aime moins : elle reste un complément, pas un remplacement. Certaines opérations lourdes, comme la gestion fine des droits d'utilisateurs ou la signature de certains documents, se font plus confortablement sur le web.
Franchement, pour un indépendant qui jongle entre deux activités, l'appli dépanne bien. Pour une structure avec plusieurs signataires, gardez le web comme outil principal.
Administrateur, contributeur : qui peut faire quoi ?
C'est l'angle le plus flou, et pourtant le plus important dès que vous n'êtes pas seul sur le compte. Progéliance Net repose sur une hiérarchie de rôles :
- L'administrateur : il gère les accès, ajoute ou révoque des utilisateurs, détient les droits les plus larges.
- Le contributeur (ou gestionnaire) : il consulte et effectue des opérations, mais ses droits sont limités par ce que l'administrateur lui a accordé.
Le piège classique : vous ajoutez un salarié en tant que contributeur, puis vous vous apercevez qu'il ne peut pas valider tel type d'opération. Résultat, il faut modifier les droits — et ça ne se fait pas en un clic depuis n'importe quel profil. Avouons-le, la gestion multi-utilisateurs est le point où l'on perd le plus de temps quand on débute.
Mon conseil : listez vos besoins réels avant l'ouverture (qui consulte, qui paie, qui valide les virements importants), et faites-les valider avec le conseiller PRO dès le départ.
La sécurité : code secret, validation et authentification renforcée
La connexion simple ne suffit pas pour les opérations sensibles. La réglementation impose une authentification forte pour les paiements et virements en ligne — c'est la fameuse double validation. Sur Progéliance Net, cela passe par un code secret et un dispositif de validation supplémentaire lors des opérations engageantes.
Une chose à savoir : cette authentification doit être renouvelée périodiquement. Si vous restez connecté des semaines sans vous reconnecter, un jour ou l'autre la session se coupe et on vous redemande de vous authentifier. Ce n'est pas un bug, c'est une obligation réglementaire de sécurité.
Les questions qu'on me pose le plus souvent
Progéliance Net convient-il à toutes les entreprises ?
Non. Plus votre structure est grande et plus vous avez de flux, de comptes et de signataires, plus la banque vous orientera vers Sogecash Net, l'outil entreprise. Progéliance Net reste pensé pour les professionnels, TPE et indépendants. Si vous dépassez ce cadre, la bascule se fait en agence, pas depuis l'interface.
Comment joindre le service client Société Générale PRO ?
Le service client PRO est joignable via votre conseiller habituel ou par le numéro dédié accessible depuis votre espace. Le plus rapide, dans mon expérience, reste le contact direct avec votre conseiller PRO : il connaît votre dossier et peut débloquer un accès en quelques minutes. Pour les questions purement techniques, l'assistant virtuel intégré répond aux demandes simples (accès, relevés, identifiants).
Progéliance Net pour une association, c'est possible ?
Les associations à but non lucratif qui ont une activité économique (une association qui gère un local, des cotisations, des subventions) peuvent disposer d'un compte professionnel et donc d'un accès de banque à distance. Les conditions et l'abonnement dépendent alors du contrat signé — à vérifier auprès du conseiller, car là aussi, la facturation suit la nature du compte, pas la nature du client.
Une dernière chose. La facturation Progéliance Net n'est pas une ligne anodine : c'est un abonnement qui court tous les mois, même quand vous n'utilisez pas le service. Si vous fermez votre compte pro, pensez à résilier l'accès à distance en même temps — sinon la ligne continue, et personne ne vous préviendra. J'ai vu un indépendant payer six mois d'abonnement pour un compte clôturé. Il n'en a pas ri.
